在开展主题教育中，哈尔滨城市职业学院着力围绕师生关切办实事解难题，通过在全校范围内推行“十分钟服务文化”“办好一件民生实事”等民生工程，推动民生清单落实落地，真正把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到师生心坎上，让主题教育成果惠及全校师生。
推行“十分钟服务文化”理念，把惠民生的事办实。将“十分钟服务文化”纳入规范办学行为要求，推动校内非繁琐性事项“十分钟内办结”，积极倡导线上服务“一网通办”，推行线下服务“一窗受理”，实现办事“最多跑一次”，节约师生办事时间成本。打造“一站式”学生服务社区，校院领导干部、辅导员、专任教师、专业人员常态化进驻社区，实行党员宿舍亮牌、党支部结对帮扶，24小时为学生提供心理咨询、就业指导、奖励资助、学籍办理、证卡补办等10余项服务,现已累计为师生办理各类事项768件次，服务师生980余人次，办结率100%，师生获得感满意度显著提升。
推进“办好一件民生实事”改革，把暖民心的事办细。聚焦师生“急难愁盼”问题，多管齐下，投入100余万元新购大巴中巴车各1辆、商务车5辆，增设市区内通勤线路和站点。投入2800余万元，重建图书馆和电子阅览室，改造独立卫浴学生公寓，修缮多功能报告厅、礼堂和体育场，在校内增设健身房，为学生安装新洗衣机12台，食堂基本大伙菜品增加30%，完善校园周边治理增设交通标识标线4处。通过推行“校长接待日、辅导员谈心谈话、思政及专业教师课堂渗透、开通心理援助热线”等方式，一体推动解决学生思想、学习、心理和生活问题，将“民生清单”变成“幸福清单”、“问题清单”转化“成果清单”，在真刀真枪解决问题中聚民心促发展。
拓展“未诉先办”“接诉即办”方法途径，把顺民意的事办好。落实校领导联系院系制度，学校领导班子深入院系基层听实话、谋实招、求实效，提供“24小时不打烊”诉求反馈平台服务，随时受理师生诉求，建立“一日一清单，一日一专报”模式，坚持每日梳理问题清单，建立完整工作台账，派发督办单，发布情况专报，对诉求全程跟踪、督办落实，实施动态销号管理。鼓励师生积极为学校发展建言献策，对于反映集中、关注度高的问题，统筹责任部门协调解决。主题教育开展以来，诉求反馈平台已经成为师生最信赖的问题解决渠道，共接待师生1362人次，解决教育教学、日常管理、后勤服务等方面咨询、建议、诉求1126条，真正做到“民呼我为、接诉即办”“件件有回音、事事有结果”，让师生切实感受到主题教育的实际成效。
